Consultar numero de telefono

Significado de la consulta telefónica

Si el agente 1 transfiere la llamada al agente 2 (o a un número de teléfono), se crea un nuevo evento de Conversación, y se puede ver en el evento de Conversación del agente 1 que la llamada fue transferida (call_transfer=1). El evento de Conversación para la llamada al agente 2 (o al número de teléfono transferido) no contendrá una queue_key.
Si el agente 1 realiza una llamada de consulta a un agente o a un número de teléfono y luego se transfiere, el evento de Conversación para el agente 2 (no tendrá una queue_key y) se superpondrá parcialmente en el tiempo con el evento de Conversación para el agente 1.
Si el agente 1 hace clic en Consultar (a la cola 2) y luego hace clic en Abortar después de que el agente 2 (de la cola 2) esté asignado (está sonando en el teléfono del agente 2), el agente 1 se conectará con el agente 2 si éste responde. Esta situación especial da lugar a un evento de cola de datos sin procesar con resultado = c (cancelar), aunque el siguiente evento de conversación sea contestado.
Si una llamada de consulta entre el agente 1 y el agente 2 dura «demasiado», la persona que llama puede colgar mientras espera a ser reconectada con el agente 1 o transferida al agente 2. Si la persona que llama cuelga durante una llamada de consulta, los agentes consultantes oirán una notificación («La persona que llama ha colgado») y luego colgarán al cabo de un rato. En este caso, verás que el evento de iniciación termina antes de que terminen los eventos de conversación, y ambos eventos de conversación terminan al mismo tiempo.

Plantilla de consulta telefónica

«Lo he probado hoy por primera vez (he llamado por teléfono fijo). El servicio fue estupendo, desde la recepción hasta el médico y el agente de devolución de llamadas. Me devolvieron la llamada en 20 minutos. Obtuve una consulta adecuada, una receta electrónica (enviada a mi correo electrónico).. Pueden enviarte un certificado médico si lo solicitas. Si tienes una preocupación que no sea de emergencia o que no ponga en peligro tu vida y que merezca una simple consulta, este es un servicio muy recomendable. Incluso tienen una aplicación móvil (que probaré la próxima vez, ya que tiene función de videollamada). La asistencia sanitaria futurista por fin está aquí. » -Ann Lim
«Es la primera vez que llamo a Medgate. Es muy cómodo (especialmente para los que están enfermos como yo) porque no tienes que ir a una clínica con largas colas y tener que esperar cuántas horas para que te atiendan. El proceso fue fluido, muy parecido a la consulta de la clínica, realizan una evaluación exhaustiva (que es muy buena) antes de que te transfieran a un médico. Tanto la recepcionista como el médico son muy corteses e informativos. También puedes obtener un certificado médico, un plan de atención y una receta electrónica directamente en tu correo electrónico. Definitivamente recomendaré Medgate a mis amigos y colegas». -Georgina Tapec

Consulta telefónica con el médico

Tabla de tamaño completoActitudes hacia las consultas telefónicas con el médicoCiento tres pacientes (46,5%) dijeron que estarían muy interesados en obtener el número de teléfono móvil de su médico, mientras que 83 (41,5%) no se opondrían a obtenerlo y sólo 24 (12%) no estarían interesados (Tabla 2).Tabla 2
Tabla de tamaño completoCiento setenta y seis pacientes (88%) dijeron que obtener el número de teléfono móvil de su médico podría mejorar su relación con él y su sensación de seguridad personal, aunque no lo utilizaran realmente. Ochenta y dos (41%) pensaron que obtener el número de teléfono móvil de su médico podría reducir el número de visitas a urgencias. Ciento cinco (59,7%) declararon que sólo se pondrían en contacto con su médico por teléfono en caso de emergencia, frente a 71 (40,3%) que dijeron que se pondrían en contacto con su médico por teléfono para consultar cualquier asunto que consideraran necesario. En realidad, sólo 25 (12,5%) tenían el número de teléfono móvil de su médico.Actitudes hacia las consultas por correo electrónico con los médicosOne hundred seventyone patients (85,5%) use e-mail. De ellos, 25 (14,6%) estarían muy interesados en obtener la dirección de correo electrónico de su médico, 85 (49,7%) no se opondrían a obtenerla y 61 (35,7%) no estarían interesados en obtenerla (Tabla 3).Tabla 3

Buenas pautas consultas telefónicas

Si está preocupado por su mascota, pero no está seguro de si debe o no llevarla al veterinario, PriVET Pet Care 911 VETS® está aquí para ayudarle. Ofrecemos consultas veterinarias por teléfono, lo que le permite llamar a uno de nuestros expertos y recibir una evaluación basada en la información proporcionada. Después de nuestra evaluación, podemos ayudarle a determinar el mejor curso de acción para su mascota, ya sea el seguimiento de su comportamiento o la programación de una cita para que nuestro veterinario móvil pase por su casa. Con esto en mente, es importante tener en cuenta que una consulta telefónica no se considera de ninguna manera un sustituto de un examen físico completo con un veterinario experimentado.
Una consulta telefónica instantánea diurna tiene lugar durante nuestro horario normal de 8 a.m. a 8 p.m. Normalmente, recibimos consultas diurnas de nuevos clientes que buscan respuestas sobre el estado de su mascota. En la mayoría de los casos, la situación es menos grave de lo que se pensaba en un principio, lo que ahorra al cuidador un viaje al veterinario.
Durante la consulta con uno de nuestros veterinarios capacitados, se le pedirá que indique el nombre, la edad, la especie y la raza de su mascota, así como los síntomas actuales y cuándo comenzaron a aparecer. Si su mascota está tomando alguna medicación o tiene alguna afección existente, también tendrá que proporcionar esa información. Cada llamada dura unos 15 minutos, durante los cuales el veterinario le proporcionará un diagnóstico diferencial. En caso de que su mascota necesite una visita a domicilio de nuestro veterinario móvil, la tarifa de consulta de su llamada telefónica se aplicará a los honorarios de la visita a domicilio.